Perguntas Frequentes (FAQ) | Maranata Telemedicina

1. A igreja ou clínica responde por eventuais erros médicos? +

Não. Em nosso modelo de convênio, a instituição contratante atua unicamente como estipulante de acesso corporativo. Toda a responsabilidade médica civil, atos clínicos, diagnósticos, laudos e guarda legal de prontuários pertencem ao provedor clínico hospitalar credenciado, com registro ativo no Conselho Regional de Medicina (CRM). A igreja fica 100% isenta de riscos clínicos.

2. Como funciona a tabela de preços (R$ 20, R$ 15 e R$ 10)? +

Nossa política comercial é dividida em três faixas progressivas:
• Faixa 1 (até 10 vidas): R$ 20,00 por vida/mês (ideal para pequenos grupos e liderança pastoral inicial);
• Faixa 2 (11 a 100 vidas): R$ 15,00 por vida/mês (para médias congregações e departamentos);
• Faixa 3 (a partir de 101 vidas): R$ 10,00 por vida/mês (escala para grandes sedes e convenções).
• Opção Lote 100 Vidas: A congregação que contrata 100 vidas ou mais desde o início já garante a tarifa mínima de R$ 10,00 por vida com fatura mínima de R$ 1.000,00/mês.

3. As receitas médicas são aceitas em farmácias comuns? +

Sim! As prescrições de medicamentos, solicitações de exames e atestados médicos são emitidos com assinatura digital qualificada no padrão ICP-Brasil e possuem QR Code para validação imediata em qualquer farmácia ou laboratório físico ou delivery em todo o território nacional.

4. Membros idosos conseguem usar a telemedicina? +

Sim. A navegação foi desenhada com extrema simplicidade: basta um toque para entrar na sala virtual com o médico, sem login complexo ou senhas difíceis. Além disso, o atendimento pode ser acionado por um familiar ou pela própria secretaria da igreja.

5. A igreja tem acesso aos dados de saúde ou diagnósticos dos membros? +

Não. Em rigorosa conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o sigilo médico, o prontuário eletrônico é confidencial e criptografado, acessível apenas pelo próprio paciente e pelo médico assistente. A igreja recebe apenas relatórios quantitativos agregados (ex.: total de consultas realizadas).

6. Qual é o prazo para a plataforma estar funcionando? +

Nosso SLA é de 48 horas úteis após a assinatura da minuta e o envio do logotipo e da lista de vidas pela instituição parceira.

7. Quem tem direito à isenção da taxa de setup? +

As primeiras 100 instituições (igrejas, ministérios ou clínicas terapêuticas) que formalizarem a adesão têm gratuidade integral na taxa de implantação e customização da marca white-label.

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